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(9月26日更新)復旧報告:【不具合報告】Bitcampusに接続しづらい状況が発生しております。

BitCampusカスタマーサクセスチームです。

日頃よりBitCampusをご愛顧いただきありがとうございます。


(9月26日 更新分)

9月26日(金)現在、アクセスしづらい状況の原因が解消し、完全に復旧しております。

ご利用中の皆さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

原因の詳細、再発防止策等の報告書をBitcampus掲示板上に掲示しておりますのでご確認いただけましたら幸いです。


今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


 

(9月22日21:00 更新分)

9月22日(月)21時現在、アクセスしづらい状況の原因が解消し、順次復旧が進んでおります。

ご利用中の皆さまには多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

現時点で原因については解消しており、すでにBitCampusにアクセスできる端末もございます。しかしながらネットワークに関連する障害のため、お客様(各教室および保護者様・生徒様)のお手もとでBitCampusにアクセス可能になるタイミングがそれぞれ異なります。

大変恐れ入りますが、順次復旧している状態となりますので、アクセス可能になるまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

一般的な目安といたしましては、24時間以内に復旧する見込みでございます。
万が一明日23日以降もアクセスできない場合は大変お手数ですが改めてお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

なお、完全な復旧までの間につきましては、大変恐れ入りますが、以下の一時的な回避策をご確認・ご活用いただけますと幸いに存じます。

<一時的な回避方法>

 

・ご利用中のブラウザを変更する

・ご利用の通信環境を切り替える(例:Wi-Fi ⇔ モバイル回線)

・ブラウザのキャッシュや履歴を削除する

・数分ほど時間をあけて再度アクセスする

原因の詳細、再発防止策およびアクセスできなかった期間に相当する利用料金の補償につきましては、後日改めてご案内させていただきます。

このたびは多大なるご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


(9月22日 11:06分)

2025年9月19日(金)夕刻頃より、BitCampusに接続しづらい状況が発生しております。
皆様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
ただいま復旧に向けて調査・対応を行なっております。

お時間をいただいており、皆様には大変ご不便をおかけしております。深くお詫び申し上げます。

株式会社POPER
ビットキャンパスサポートチーム
お問い合わせはこちら(https://comiru.jp/support

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